Möchten Sie vom Kauf zurücktreten?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt schnellstmöglich, jedoch spätestens 10 - 12 Werktage nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung können Sie in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sie benötigen eine andere Größe?
Sie möchten ein Produkt, dass Sie bei www.racoonoutdoor.de gekauft haben in eine andere Größe umtauschen? Kein Problem. Sie senden einfach die falsche Größe wie nachfolgend beschrieben zurück und bestellen die neue Größe einfach noch einmal im Onlineshop.
Um Ihre Warenrücksendung bearbeiten zu können, bitten wir Sie vorab um Folgendes:
- Rücksendeformular mit Kunden- und Wareninformation ausfüllen
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wie sende ich Waren zurück?
Leider können wir seit Anfang Oktober keine Rücksendeetiketten mehr verschicken.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandquitting anzufordern, für den Fall dass das Paket während der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht. Es ist des Käufers Verantwortung, dass das Paket bei uns eintrifft.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse returniert werden:
Prime Cargo A/S
att. Pure Kids
Terminal 1, port 4-9
Profilvej 4
DK-6000 Kolding
Wir erhalten keine Rücksendepakete, die mit HERMES an einen PaketShop versendet werden.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird nach 10-12 Werktagen das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Betrag wird auf das Konto überwiesen, das Sie beim Kauf genutzt haben.
BITTE BEACHTEN bezüglich der Rabatt Kampagne: BEI EINER RETOURE VERFÄLLT DER RABATT, wenn der Bestellwert dadurch unter 120€ fällt. Ab dem 1. März, beträgt der Mindestbestellwert nur noch 75€, dies bedeutet der Rabatt verfällt, wenn der Bestellwert durch eine Retoure unter 75€ fällt.
Rückzahlung, wenn Sie eine neue Karte haben oder Ihre Karte gesperrt wurde
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten und die Waren zurücksenden möchten, sich in der Zwischenzeit aber Ihre Kontodaten geändert haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung der Ware an unseren Kundenservice: kundenservice@racoonoutdoor.de Wir finden dann eine alternative Rückzahlungsmöglichkeit.
Falsch gelieferte oder fehlende Artikel
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder bei Ihrer Lieferung etwas fehlen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erhalten schnellstmöglich eine Erstattung der falsch gelieferten Ware bzw. den fehlenden Artikel.
Reklamation
Sie haben auf alle bei racoonoutdoor.de gekauften Artikel zwei Jahre Reklamationsrecht.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Ihnen Fehler an der Ware auffallen. Bitte senden Sie uns ein Foto des Fehlers, damit wir einschätzen können, wie wir ihn am besten beheben können.
Das Reklamationsrecht gilt für alle Artikel, die laut gesetzlicher Regelungen über den Kauf und Verkauf als fehlerhaft gelten. Die Reklamation muss innerhalb einer „angemessenen Frist“ nachdem Ihnen der Fehler an der Ware aufgefallen ist, erfolgen.
Die Reklamation muss berechtigt sein. Das Reklamationsrecht umfasst keine Mängel, die durch üblichen Verschleiß, Gewalteinwirkung und/oder falsche Nutzung/Wäsche entstehen.
Haben Sie noch Frage?
Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne unter folgender E-Mail-Adresse an uns wenden: kundenservice@racoonoutdoor.de